Un profil support informatique expérimenté, prêt à accompagner vos équipes.
Consultant support informatique N1/N2 à distance, j’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur helpdesk, l’assistance utilisateurs, le suivi des incidents, les postes de travail, Microsoft 365 et les environnements systèmes & réseaux.
Hamza Arouhal
Consultant support informatique N1/N2 · Assistance utilisateurs · Helpdesk · Systèmes & Réseaux · Support à distance.
Support informatique, helpdesk et relation utilisateur.
Environnements professionnels, grands comptes et services utilisateurs.
Contrat support informatique à distance, sans engagement lourd.
Communication claire avec les équipes et utilisateurs.
Résumé professionnel
Mon parcours est orienté support informatique, assistance utilisateurs, gestion d’incidents et environnement systèmes & réseaux. J’ai travaillé sur des postes de technicien helpdesk, technicien systèmes & réseaux, ainsi que sur des missions de support en environnement professionnel.
Aujourd’hui, je propose cette expérience aux entreprises sous forme de prestation freelance afin de leur permettre de bénéficier d’un support informatique fiable, flexible et opérationnel rapidement, sans passer par un recrutement salarié classique.
Ce que j’apporte à votre entreprise
- Un interlocuteur support informatique dédié et réactif.
- Une prise en charge claire des demandes utilisateurs.
- Une expérience réelle en environnement professionnel.
- Une communication simple, humaine et orientée résolution.
- Une alternative flexible à un recrutement salarié.
- Un suivi structuré des incidents, demandes et actions réalisées.
Expériences professionnelles
Un parcours construit autour du support utilisateur, de la résolution d’incidents et de l’accompagnement informatique des équipes.
Fondateur / Consultant IT — AROMIT SYSTEMS
Gestion de projets digitaux, support informatique, web, marketing et solutions digitalesDéveloppement de services digitaux, accompagnement des entreprises, structuration de projets web et proposition de prestations de support informatique externalisé.
Technicien Helpdesk — HAROPA PORTS
Support utilisateurs et assistance informatiquePrise en charge des demandes utilisateurs, support à distance, résolution d’incidents, accompagnement quotidien des collaborateurs et suivi des tickets.
Technicien Systèmes & Réseaux — ARTEMYS
Missions : Port Autonome du Havre / MFN-SSAMSupport technique, intervention sur environnements systèmes & réseaux, assistance utilisateurs, diagnostic d’incidents et accompagnement opérationnel.
Micro-entreprise AROMIT
Création web et accompagnement digitalCréation de sites web, accompagnement technique, relation client et développement de solutions digitales adaptées aux besoins des petites entreprises.
Technicien Helpdesk — Grand Port Maritime du Havre
Support informatique et assistance utilisateursAssistance informatique auprès des utilisateurs, gestion des incidents, support de proximité et accompagnement dans l’utilisation des outils internes.
Compétences principales
Des compétences orientées terrain pour résoudre rapidement les problèmes informatiques du quotidien.
Support utilisateurs
Assistance N1/N2, accompagnement utilisateurs, gestion des demandes, résolution d’incidents et communication claire.
Postes de travail
Support Windows, logiciels, périphériques, imprimantes, configuration, diagnostic et prise en main à distance.
Outils collaboratifs
Assistance sur Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, messagerie, accès et problèmes utilisateurs courants.
Réseau & accès
Support VPN, Wi-Fi, accès distants, diagnostic de connexion et remontée structurée des incidents complexes.
Ticketing & suivi
Qualification des demandes, priorisation, suivi des tickets, historique des actions et reporting mensuel.
Relation client
Expérience en environnement professionnel, sens du service, pédagogie et capacité à rassurer les utilisateurs.
Formation & profil
Un parcours technique renforcé par une vraie expérience terrain en entreprise.
Formation informatique
- Bac Pro Informatique — I.E.S. Ingeniero de la Cierva, Murcia.
- Bac+2 GMSI — CESI Alternance, Mont-Saint-Aignan.
- Expérience terrain en support, systèmes, réseaux et helpdesk.
Langues & communication
- Français professionnel.
- Darija pour échanges avec équipes ou clients au Maroc.
- Espagnol natif .
- Communication claire, calme et orientée solution.
Vous cherchez un support IT flexible ?
Je peux intervenir en freelance pour accompagner votre entreprise sur le support informatique N1/N2 à distance, avec une présence jusqu’à 7h par jour.
WhatsApp :
+212 7 10 94 08 68
Email :
arouhalhamza@hotmail.com
Offre :
Support informatique N1/N2 à partir de 2 500 €/mois.