Un technicien support informatique dédié, sans recruter un salarié.
Externalisez votre support informatique N1/N2 avec un freelance expérimenté. Je prends en charge les demandes utilisateurs, les incidents, le suivi tickets et l’assistance à distance avec une présence dédiée jusqu’à 7h par jour.
Votre support informatique opérationnel rapidement
Pour accompagner vos équipes au quotidien.
Sans engagement long terme, simple à mettre en place.
Assistance utilisateurs, postes, Microsoft 365, accès, incidents et suivi.
Plus simple qu’un recrutement, plus flexible qu’un CDI.
Pour les entreprises qui veulent un support fiable, sans complexité
Idéal pour PME, agences, cabinets, équipes commerciales, sociétés de services, structures multi-sites ou entreprises qui veulent renforcer leur support interne.
Assistance utilisateurs
Prise en charge des demandes quotidiennes : accès, mots de passe, postes Windows, logiciels, imprimantes, messagerie, VPN et outils métiers.
Helpdesk N1/N2
Gestion des tickets, qualification des incidents, résolution à distance, escalade si nécessaire et communication claire avec les utilisateurs.
Suivi & fiabilité
Organisation du support, documentation, reporting mensuel et amélioration continue pour réduire les incidents répétitifs.
Une alternative directe au recrutement d’un technicien support
Au lieu de gérer un recrutement, un contrat salarié, des charges, des congés et une période d’intégration longue, vous bénéficiez d’un support informatique immédiatement exploitable.
Moins de contraintes RH
Vous signez un contrat de prestation simple, sans embauche directe.
Un coût maîtrisé
Une offre mensuelle claire, à partir de 2 500 €, pour une présence jusqu’à 7h/jour.
Une mise en place rapide
Audit, accès, process tickets, canaux de communication et démarrage opérationnel.
Une vraie expérience terrain
Support utilisateurs, helpdesk, systèmes, réseaux, environnement professionnel et relation client.
Ce que je peux prendre en charge pour votre entreprise
Un support clair, humain, réactif et structuré pour éviter que les problèmes informatiques ralentissent vos équipes.
Comptes & accès
Création, modification, suppression de comptes, gestion des accès, réinitialisation de mots de passe et accompagnement utilisateurs.
Microsoft 365
Support Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, boîtes mail, synchronisation, droits utilisateurs et incidents courants.
Postes & périphériques
Support PC Windows, imprimantes, scanners, logiciels, installation, configuration et résolution d’erreurs utilisateurs.
Réseau & VPN
Aide à la connexion VPN, Wi-Fi, accès distants, diagnostics réseau simples et escalade vers les équipes techniques si besoin.
Tickets & reporting
Suivi des demandes, priorisation, qualification, historique, comptes rendus et reporting mensuel pour garder une vision claire.
Communication utilisateur
Support professionnel, patient, pédagogique et orienté résolution pour améliorer l’expérience de vos collaborateurs.
Une offre simple pour démarrer rapidement
Un contrat mensuel flexible pour avoir un support informatique disponible, sans engagement lourd.
Support informatique N1/N2 dédié
Pour les entreprises qui veulent externaliser leur helpdesk ou renforcer leur équipe informatique sans recruter immédiatement.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les entreprises avant d’externaliser leur support informatique.
Est-ce que le service remplace un technicien salarié ?
Oui, dans beaucoup de cas. L’objectif est de proposer une présence support quotidienne sans les contraintes d’un recrutement salarié. Pour les sujets très spécifiques ou sur site, une escalade peut être organisée avec vos prestataires existants.
Le support est-il uniquement à distance ?
Oui, l’offre est pensée principalement pour du support à distance : prise en main, tickets, appels, messagerie, outils collaboratifs et assistance utilisateurs.
Y a-t-il un engagement obligatoire ?
L’offre peut être proposée sans engagement long terme. L’objectif est de permettre à l’entreprise de tester rapidement le service et de continuer si le support apporte une vraie valeur.
Quels types d’entreprises peuvent utiliser ce service ?
PME, agences, cabinets, startups, services commerciaux, structures avec plusieurs collaborateurs, entreprises sans service IT interne ou équipes IT qui veulent déléguer le support N1/N2.
Demandez un diagnostic gratuit
Expliquez rapidement votre besoin : nombre d’utilisateurs, outils utilisés, volume de demandes, horaires souhaités et organisation actuelle.
WhatsApp :
+212 7 10 94 08 68
Email :
arouhalhamza@hotmail.com